陕钢集团汉钢公司多措并举做好信访稳定工作

2020-04-13 中国安全保卫网平安单位 正文

今年以来,陕钢集团汉钢公司紧紧围绕陕煤集团、陕钢集团《2020年信访稳定工作要点》文件精神和公司“三会”重点工作部署,不断突出信访稳定工作责任,深化稳控工作机制,采取多种措施,推动信访稳定工作依法规范运行,切实维护公司大局稳定。

信访办理重规范。2020年一季度,公司信访稳定办公室持续强化信访“两化”工作,畅通信访稳定渠道,强化监督“触角”,对《公司领导信访接待日制度》《信访稳定工作应急预案》进行重新修订,制定轮流接访表,确保员工与公司领导见得上面了心,同时下发《2020年信访稳定工作安排》夯实信访稳定工作责任,细化信访稳定案件办理流程,明确各单位的职责范围,坚决做到法治信访、责任信访、阳光信访,确保员工合理诉求事事有落实,件件有回音。

热点问题抓整治。公司信访稳定办公室在2019年信访稳定工作基础上,继续加大对员工信访稳定反映集中问题的梳理、筛查和处理工作力度,开展多轮巡察、监督检查,要求各单位按照《公司领导信访接待日管理制度》制定本单位信访接待日制度,落实接访时间安排表张贴公示,定期检查各单位信访稳定意见箱收集的信访稳定信息,对员工反映的热点问题结合实际工作进行全面系统地风险评估,并对排查出的不稳定因素逐人落实稳控措施,对合理诉求快速解决到位,对无理诉求解释说明到位,对生活困难的帮扶到位。变“被动受访”为“主动疏访”,加强员工思想疏导,及时化解矛盾,疏通堵点,有效提高了信访稳定工作办理实效。一季度,收集信访稳定月报表51份,查看信访稳定意见箱20次,组织基层单位开展领导接待日共30次。全力推进矛盾纠纷排查工作,确保从源头预防信访稳定事件发生。

问题线索多起底。信访稳定办公室根据公司《信访稳定工作应急预案》,指导各单位完善修订“512”基础管理台账,即五账一表两报单。职工群众来访接访台账、职工群众来信来案办理台账、信访矛盾纠纷走访排查台账、企业重大风险及对策建议调查台账、重点信访人员信息台账;信访工作联络表;信访维稳月报表、重点不稳定问题和隐患评估月报表,要求基层信访联络员变“坐等信访”为“基层走访”,进一步完善信息收集和舆情监控,做到梳理信息真、准、全,适时回访不敷衍,跟踪办理不走样,目前,共组织下访9次,走访人员50余人次,解决信访问题4件,使员工的合法利益和合理诉求得到及时有效处理。(保卫部  刘巧曼)

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