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让大事小情不出“格”,泰安以小网格构筑大平安、服务大民生

让大事小情不出“格”,泰安以小网格构筑大平安、服务大民生

2019-06-26 14:49

■编者按

今年是省委确定的“工作落实年”。抓好重大政策落实落地,是推进八大发展战略、加快新时代现代化强省建设的关键。

当前,我省已出台的各项重大政策落实情况怎样?各地如何攻坚克难,打通政策落地的“最后一公里”?各地在用活用好政策上有哪些创新做法、典型经验?今天起,本报推出“重大政策看落实”栏目,敬请关注。

重大政策链接

城乡社区是社会治理的基本单元。加强和完善城乡社区治理,提高社区服务水平,是推动党的路线方针政策落实到“最后一公里”,提升人民群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。

2018年7月,省委、省政府出台了《关于加强和完善城乡社区治理的实施意见》,为我省城乡社区治理工作指明了方向、提供了遵循。在抓落实方面,将社区治理纳入省委科学发展综合考核指标体系和市、县、乡党委书记抓基层党建工作述职评议考核的重要内容,确保工作任务落地落实。

宝盛小区,过去没有充电桩,居民为了给电动车充电,私拉乱接电线行为屡见不鲜。

“我来干的第一件事,就是帮居民建起了带有充电桩的电动车棚。”泰安市泰山区财源街道东七里社区第三网格网格长李春梅说。为“零距离”联系服务群众,泰安市创新工作方法,将服务进一步下沉,在小区建立网格驿站。网格驿站就是网格员开展服务的地方,空间不大,但功能齐全,在这里网格员可为社区居民提供直接办理、跑腿代办等18项服务。平时,李春梅就在小区网格驿站办公。

“大事全网联动、小事一格解决”,这是网格化服务管理工作的应有之义。今年以来,泰安市认真贯彻落实省委、省政府出台的《关于加强和完善城乡社区治理的实施意见》,从“做实、规范、创新、管用”四个方面集中用力,逐步形成以县(市、区)、乡镇(街道)、社区(村)三级网格化服务管理中心体系,推动网格化服务管理无缝隙、全覆盖,构筑大平安、服务大民生。

4月15日,泰山区财源街道网格服务管理中心正式启用。中心开设信访、司法、法律服务所等多个窗口,与街道综治中心一体运行,为群众提供“一站式”服务。

像这样的网格实体中心,全市正陆续建立,将逐步形成以县(市、区)中心为中枢,乡镇(街道)中心为主体,社区(村)中心为支撑的网格化服务管理中心体系。

为做实网格化服务管理工作,今年,当地一方面对辖区原有网格进行整合,通过“多网合一”,重新划分网格8901个,形成基层社会治理“上面千条线、下面一张网”格局。每个网格配备网格员,负责做好隐患源头发现、信息采集建档、事项分流交办、政策法律法规宣传、公共服务代办、困难群众帮扶等工作。目前,全市已有10265名网格员活跃在基层。另一方面充分发挥党建引领作用,在网格内建立党支部,推动网格化服务管理工作提质增效。

“尤其对于像我们这样驻地单位较多的社区,党支部发挥的作用很关键。”泰山区岱庙街道丽景社区党总支书记彭凤君深有体会地说。丽景社区拥有12家驻地单位,过去彼此很少互动,自从建了网格党支部,一切变了样。这是因为,他们充分发挥社区网格党支部的引领作用,与驻地单位成立联合党委,形成有困难大家帮、有资源共同享、有问题大家解、有活动大家办的邻里共治新局面。“前段时间,我们就帮成员单位爱尔眼科医院,协调处理了天然气管道安装问题。”彭凤君说,“他们忙活了一个月没办成,我们只用三天就解决了。”

速度之快得益于当地借助信息技术建立的一整套网格运行机制。他们自主开发了网格化服务管理系统,实现工作全程信息化。只要网格员现场不能处理的,都可通过手机智能终端及时上报。问题上报后,平台将立即进入限时办结流程,规定时限内完成整改办结的,计入该单位办结工作量,超出时限办结的,计入该单位负激励考核。

2018年下半年,在岱庙街道村(社区)两委成员绩效考核中,就有9名三级网格长因问题办结超时,被执行了负激励考核,扣罚了绩效奖金。

对于涉及社会稳定、公共安全、生产安全、环境保护等方面的重大问题和重要事项,当地还建立了联动处置机制。

前不久,新泰市西张庄镇森林公园建设项目,涉及东张庄村56户40余亩土地征收。该镇镇级网格服务管理中心了解情况后,立即召集司法所、法律服务所、信访等综治部门组成工作组,主动与东张庄对接。“当时,我挺惊讶,以前我都得找他们,现在人家主动登门服务,为我省了不少事。”东张庄村支书和国说道,目前,该村土地征收工作正在平稳进行。

“不仅要处理好社会治安、公共交通、市容市貌等社会治理热点问题,还要在提供民生服务、扩大社会参与以及实现社会治理个性化、精细化上不断提高工作水平。”泰安市委政法委书记郭德文说,“我们要把网格打造成一个综合服务平台,成为具有借鉴意义的社会治理‘泰安品牌’。”

       作者: 尉海波

 

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